5.1. Postup při uplatnění práva na odstoupení
Tento bod se vztahuje pouze na fyzickou osobu, která jedná mimo rámec své profesní činnosti, samostatného povolání nebo podnikatelské činnosti a která kupuje, objednává, přijímá, používá nebo využívá zboží, jakož i adresáta obchodní komunikace a nabídky týkající se zboží (dále jen Spotřebitel).
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, resp. posledního zboží, pokud bylo více produktů dodáno v několika splátkách.
Spotřebitel může právo na odstoupení uplatnit i mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí zboží.
Pokud se Spotřebitel rozhodne uplatnit své právo na odstoupení, musí jednoznačně vyjádřit svůj úmysl (například písemně nebo e-mailem) a tento úmysl doručit Poskytovateli prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v bodě 1 těchto VOP. Spotřebitel splní lhůtu pro odstoupení, pokud zašle oznámení o odstoupení Poskytovateli před uplynutím lhůty.
Spotřebitel je povinen prokázat, že právo na odstoupení uplatnil v souladu s ustanoveními těchto VOP.
Poskytovatel okamžitě potvrzuje Spotřebiteli příjem jeho oznámení o odstoupení e-mailem.
Pokud je odstoupení provedeno písemně, je považováno za řádně uplatněné, pokud Spotřebitel zaslal oznámení o odstoupení do 14 kalendářních dnů (i 14. den) od doručení.
V případě odeslání poštou je pro stanovení lhůty rozhodující datum podání na poště, v případě e-mailu je rozhodující čas odeslání e-mailu. Spotřebitel by měl odeslat dopis doporučeně, aby bylo možné prokázat datum podání.
Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, musí vrátit objednané zboží na adresu Poskytovatele uvedenou v bodě 1 bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů od oznámení o odstoupení. Lhůta je považována za splněnou, pokud Spotřebitel odešle zboží před uplynutím 14denní lhůty.
Náklady na vrácení zboží hradí Spotřebitel. Poskytovatel nepřijme zásilku zaslanou na dobírku. Kromě nákladů na vrácení zboží Spotřebitel nenese žádné další náklady v souvislosti s odstoupením.
Pokud Spotřebitel odstoupí od smlouvy, Poskytovatel neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, vrátí Spotřebiteli všechny platby, včetně nákladů na dopravu (kromě těchto dodatečných nákladů, které vznikly výběrem jiného způsobu dopravy než nejlevnějšího standardního způsobu nabízeného Poskytovatelem). Poskytovatel může zadržet vrácení platby, dokud neobdrží zboží zpět, nebo dokud Spotřebitel neprokáže, že ho vrátil, přičemž Poskytovatel vezme v úvahu dřívější z těchto dvou událostí.
Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jakým byla provedena původní transakce, pokud Spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem, na který výslovně přistoupí, přičemž mu nevzniknou žádné dodatečné náklady v souvislosti s tímto vrácením.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním, které přesahuje použití nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

5.2. Případy, kdy Spotřebitel nemá právo na odstoupení

V případě smlouvy o poskytování služby, pokud byla služba zahájena s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl informován o tom, že po úplném poskytnutí služby ztratí právo na odstoupení.

V případě takového zboží nebo služby, jehož cena nebo poplatek podléhá výkyvům na peněžním trhu, který nemůže poskytovatel ovlivnit, i během 14denní lhůty pro odstoupení.

V případě zboží, které není vyrobeno předem, a které bylo vyrobeno podle pokynů spotřebitele nebo na jeho výslovnou žádost, nebo v případě zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno osobním potřebám spotřebitele.

V případě zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo které ztrácí kvalitu během krátké doby.

V případě uzavřeného balení zboží, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny nelze po otevření vrátit.

V případě zboží, které se po doručení neoddělitelně smíchá s jiným zbožím.

V případě alkoholických nápojů, jejichž skutečná hodnota závisí na tržních výkyvech, které nelze ovlivnit poskytovatelem, a u kterých se cena dohodla při uzavření kupní smlouvy, ale k plnění dojde až po 30 dnech od uzavření smlouvy.

V případě obchodních smluv, kdy poskytovatel na výslovnou žádost spotřebitele navštíví uživatele za účelem neodkladných oprav nebo údržby.

V případě prodeje zvukového nebo obrazového záznamu a počítačového softwaru, pokud byl obal po doručení otevřen.

V případě novin, časopisů a periodik s výjimkou smluv na předplatné.

V případě smluv uzavřených na veřejné aukci.

V případě smlouvy o poskytování služeb ubytování, s výjimkou služeb poskytovaných k účelům bydlení, smluv o přepravě, pronájmu osobních automobilů, stravování nebo služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud byly stanoveny konkrétní termíny plnění smlouvy.

V případě digitálního obsahu poskytnutého na jiném než hmotném médiu, pokud poskytovatel zahájil plnění s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele a spotřebitel zároveň přijal, že po zahájení plnění ztratí právo na odstoupení.

6. ZÁRUKA

6.1. Záruka na kvalitu
Uživatel může v případě vadného plnění od poskytovatele uplatnit nárok na záruku kvality v souladu s ustanoveními Občanského zákoníku č. 2013 V. zákon o občanském právu.
V případě spotřebitelské smlouvy má Uživatel, který je považován za spotřebitele, nárok na záruku do dvou let od převzetí produktu. Tento nárok se vztahuje na vady, které existovaly již v době předání produktu. Po dvouleté lhůtě promlčení již Uživatel nemůže uplatnit nárok na záruku kvality.
V případě, že smlouva není uzavřena se spotřebitelem, má Uživatel nárok na záruku do jednoho roku od převzetí zboží.
Uživatel má právo zvolit následující nároky na záruku kvality: Může požádat o opravu nebo výměnu, pokud tato možnost není pro kupujícího nemožná nebo pokud by bylo splnění tohoto požadavku pro podnikatelé nepřiměřeně nákladné v porovnání s plněním jiného požadavku. Pokud Uživatel nepožádal o opravu nebo výměnu, nebo nemohl, může požádat o poměrné snížení ceny nebo může být chyba opravena na náklady podnikatele, nebo může (v krajním případě) odstoupit od smlouvy.
Uživatel může přejít z jedné formy nároku na záruku na jinou, přičemž náklady na změnu nese Uživatel, pokud to není odůvodněné nebo pokud k tomu nedošlo na žádost poskytovatele.
Uživatel je povinen oznámit vadu ihned po jejím zjištění, nejpozději však do dvou (2) měsíců od jejího zjištění.
Uživatel může uplatnit svůj nárok na záruku přímo u poskytovatele.
Pokud se vada zjistí do šesti měsíců od plnění (tedy po doručení a převzetí), předpokládá se, že vada byla přítomna již v okamžiku plnění, pokud tento předpoklad není v rozporu s povahou vady nebo produktu. Poskytovatel se může zprostit záruky pouze v případě, že tento předpoklad vyvrátí a prokáže, že vada vznikla po předání produktu uživateli. Pokud poskytovatel řádně prokáže, že vada byla důsledkem nesprávného používání, nemusí uznat nárok uživatele. Po uplynutí šesti měsíců od plnění však přechází důkazní břemeno na spotřebitele, což znamená, že v případě sporu musí spotřebitel prokázat, že vada byla přítomna již v době plnění.

6.2. Záruka na výrobek

6.2. Záruka na výrobek
Záruka na výrobek se uplatňuje pouze v případě vady movité věci (výrobku). V takovém případě může spotřebitel – podle svého výběru – uplatnit právo uvedené v bodě 6.1. nebo nárok na záruku na výrobek.
Spotřebitel může v rámci záruky na výrobek požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného výrobku.
Výrobek se považuje za vadný, pokud nevyhovuje požadavkům na kvalitu platným v době uvedení na trh, nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu výrobce.
Spotřebitel může uplatnit nárok na záruku na výrobek do dvou (2) let od uvedení výrobku na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty spotřebitel tuto možnost ztrácí.
Spotřebitel může nárok na záruku na výrobek uplatnit pouze vůči výrobci nebo distributorovi movité věci.
Spotřebitel je povinen prokázat vadu výrobku při uplatnění nároku na záruku na výrobek.
Výrobce (distributor) se zprošťuje záruky na výrobek pouze tehdy, pokud prokáže, že:
• výrobek nebyl vyroben ani uveden na trh v rámci jeho obchodní činnosti, nebo
• vada nebyla v době uvedení na trh rozpoznatelná podle stavu vědy a techniky, nebo
• vada výrobku vznikla v důsledku aplikace právních předpisů nebo povinných úředních nařízení.
Pro zproštění odpovědnosti musí výrobce (distributor) prokázat alespoň jeden důvod.
Zároveň není možné uplatnit nárok na záruku na kvalitu a nárok na záruku na výrobek pro tutéž vadu současně. V případě úspěšného uplatnění nároku na záruku na výrobek může spotřebitel však uplatnit nárok na záruku na kvalitu na vyměněný výrobek nebo opravenou část u výrobce.

6.3. Záruka

 

6.3. Záruka na výrobek
Pokud jde o povinnou záruku na trvanlivé spotřební zboží, předpisy stanoví nařízení vlády č. 151/2003 (IX. 22.) o povinné záruce na trvanlivé spotřební zboží. Nařízení platí výhradně pro nově zakoupené produkty v rámci spotřebitelských smluv uzavřených na území Maďarska, které byly prodány a které jsou uvedeny v příloze tohoto nařízení.
Povinná záruka na trvanlivé spotřební zboží uvedené v příloze nařízení činí 1 rok, přičemž začíná běžet od dne, kdy byl výrobek předán spotřebiteli, nebo pokud je uvedení do provozu provedeno poskytovatelem služby nebo jeho zástupcem, od dne uvedení do provozu.
Poskytovatel služby se z povinnosti záruky zprošťuje pouze tehdy, pokud prokáže, že vada vznikla až po provedení plnění.
Na stejnou vadu nelze současně uplatnit nárok na záruku na kvalitu a na záruku na výrobek, nebo nárok na záruku na výrobek a záruku. Spotřebitel má však právo na uplatnění práv vyplývajících ze záruky, nezávisle na nárocích podle bodů 6.1. a 6.2.

6.4. Uplatnění nároku na záruku a záruku
Spotřebitel může své nároky na záruku a záruku uplatnit na těchto kontaktech:
Název: Revoticon Kft.
Poštovní adresa: 1037 Budapešť, Folyondár u. 30/B
Telefonní číslo: +36-1/490-0808
E-mail: info@revotica.hu

7. MOŽNOSTI VYMÁHÁNÍ PRÁV

7.1. Místo, čas a způsob vyřizování stížností
Spotřebitel může předložit své stížnosti týkající se výrobku nebo činnosti poskytovatele služby na těchto kontaktech:
Název: Revoticon Kft.
Poštovní adresa: 1037 Budapešť, Folyondár u. 30/B
Telefonní číslo: +36-1/490-0808
E-mail: info@revotica.hu

Poskytovatel služby se pokusí ihned vyřešit ústní stížnost, pokud je to možné. Pokud není možné stížnost okamžitě vyřešit, nebo pokud spotřebitel nesouhlasí s jejím vyřízením, poskytovatel služby sepisuje protokol o stížnosti, který bude uchováván po dobu pěti let, společně s podstatnou odpovědí na stížnost.